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Este contrato perfecciona una relación jurídica entre el cliente (“EL CLIENTE”) y ADMINISTRADORA DE CAJA BIENESTAR, Sociedad Anónima de Capital Variable, Sociedad Financiera Popular (“BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO”) al describir los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de la plataforma de “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” dentro de la dirección electrónica https://tramitedigitalahorrobienestar.com/formularioweb/loginUsuario.htm (el "Canal Digital"), ya que cualquier persona que desee acceder y/o usar el Canal Digital o los servicios de prospección (en adelante “LOS SERVICIOS") podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas que rigen dicha relación jurídica y que son incorporados en lo principal al presente por referencia, por lo cual, “EL CLIENTE” reconoce que ha leído y acepta los términos y condiciones del Canal Digital .

“EL CLIENTE” es aquella persona que realiza el acceso al Canal Digital mediante equipo de cómputo, dispositivo y/o comunicación que permita hacer uso de la funcionalidad del Canal Digital , con la finalidad de solicitar un crédito a “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO”. En el entendido de que cuando se encuentre presente “EL CLIENTE” ante “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO ” autorizará por escrito la utilización de medios electrónicos de autenticación.

QUIEN NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL CANAL DIGITAL Y LOS SERVICIOS.

“EL CLIENTE” deberá leer, comprender y aceptar todas y cada una de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previamente a su inscripción como Usuario de “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO”.

Por lo anterior, con el uso de la plataforma del Canal Digital por parte de “EL CLIENTE ” se presume su aceptación de las condiciones de su uso, así como, de conformidad con el Artículo 80 del Código de Comercio que a la letra dice:

Los convenios y contratos mercantiles que se celebren por correspondencia, telégrafo, o mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, quedarán perfeccionados desde que se reciba la aceptación de la propuesta o las condiciones con que ésta fuere modificada.

Y el 1803 el Código Civil Federal, de aplicación supletoria en materia mercantil que a la letra dice:

El consentimiento puede ser expreso o tácito, para ello se estará a lo siguiente:
I.- Será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, y
II.- El tácito resultará de hechos o de actos que lo presupongan o que autoricen a presumirlo, excepto en los casos en que por ley o por convenio la voluntad deba manifestarse expresamente.

el otorgamiento de su consentimiento cumpliendo con lo siguiente:

1.-Que cuente con Capacidad Jurídica:
“EL CLIENTE” declara, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y cuenta con la capacidad jurídica necesaria para adquirir derechos y contraer obligaciones, así como para cumplir con las formalidades que se contienen en el Canal Digital, así como que toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione en el Canal Digital, es verdadera, completa y correcta, quedando, por ende, obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque, obligándose a actualizarla en caso de ser necesario, cuando existan cambios.

2.- Que cuente con Legitimación Jurídica para obligarse:
Los Servicios para el Canal Digital serán de uso exclusivo para personas físicas que cumplan con el anterior punto.

3.-De sus Datos Personales:
Debido a que es posible que la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL revelada por el Usuario para la consecución del objeto del Canal Digital incluya datos personales o datos personales sensibles en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LEY DE DATOS”), es responsabilidad de BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO comunicar al Usuario su aviso de privacidad. La parte receptora de la información de datos personales se encontrará obligada a respetar los términos y condiciones del aviso de privacidad correspondiente y el consentimiento del titular de los datos personales y deberá mantener en paz y a salvo a la otra parte por cualquier violación a los términos y condiciones del aviso de privacidad que le haya comunicado la parte transmisora.

La parte transmisora garantiza a la parte receptora la legalidad de los datos personales o datos personales sensibles que le transmita y que dicha transmisión fue autorizada por los titulares de los datos personales o datos personales sensibles, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones que prevé la Ley de Datos.

BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO garantizan que cuentan con los mecanismos y procedimiento necesarios para proteger los datos personales de conformidad con los niveles que requiere la Ley de Datos y las demás disposiciones derivadas de ésta.

En caso de BIENESTAR, PRÉSTAMO Y AHORRO, detecte que la información de los datos personales de “EL CLIENTE“ sea falsa o que se relacionen o exista una coincidencia con algún cliente de forma tal que se intente suplantar o robar la identidad del último mencionado, BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO tendrá el derecho y se reservará el mismo para ofrecer y/o brindar el servicio que se ofrece dentro del Canal Digital para el otorgamiento de algún producto ofertado por este, sin que exista responsabilidad alguna por dicha negación.

Para el tratamiento de sus datos personales, de forma detallada EL CLIENTE podrá consultar dicha información a través de nuestro aviso de privacidad, directamente en la siguiente liga: https://www.ahorrosbienestar.com/bienestar/aviso-de-privacidad.

4.-De las Modificaciones a los Términos y Condiciones:
“BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Canal Digital los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, “EL CLIENTE” deberá comunicar por escrito en cualquier sucursal de “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” su negativa o la no aceptación a las modificaciones; en ese caso quedará disuelta la relación contractual y será inhabilitado como “EL CLIENTE” en esta plataforma. Vencido este plazo, se considerará que “EL CLIENTE” acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

5.- Violaciones del sistema o bases de datos
Queda estrictamente prohibido realizar alguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” como en la base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán susceptible al responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, igualmente indemnizará a lo que diera lugar por daños ocasionados.

6.-Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” podrá advertir, suspender total o parcialmente en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un “CLIENTE”, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si:

7.- De las Fallas en el sistema:
“BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a “EL CLIENTE” causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de “EL CLIENTE” como consecuencia del acceso, uso o examen de su Canal Digital web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. “EL CLIENTE” no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante a “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO”, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

“BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Canal Digital, ya que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por causas de fuerza mayor, o por cualquier otra circunstancia ajena a “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Canal Digital web.

8.-De la Propiedad intelectual:
Los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar el Canal Digital, son desarrollados y de propiedad de BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO mismos que se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial del contenido de los mismos queda prohibido, y dichas acciones se encuentran sujetas a sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes. Cualquier Usuario que tenga acceso al Canal Digital o a la información contenida en el mismo, reconoce expresamente que BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO, es la titular, propietaria y/o legítima licenciataria, de cualquier información que se encuentre en el Canal Digital, así como de cualquier marca, aviso, nombre comercial, logotipo o cualquier otro derecho de propiedad industrial o derecho de autor que aparezca en el Canal Digital. Asimismo, el Usuario reconoce que BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO ha sido el desarrollador de los conceptos de www.ahorrosbienestar.com y https://tramitedigitalahorrobienestar.com/formularioweb/loginUsuario.htm, por lo que reconoce del Usuario que dicha información y/o conceptos se encuentran protegidos por las leyes mexicanas y por los tratados internacionales de derechos de autor.

Cualquier reproducción, modificación, alteración, aprovechamiento o cualquier otro uso que se le dé a dicha información y/o conceptos, se encuentra prohibido, y en este acto el Usuario del Canal Digital o cualquier persona que tenga acceso a la información antes señalada, se obliga a indemnizar a BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO con respecto de cualquier violación a lo estipulado en el presente párrafo, ya sea en México o en el extranjero.

9.- Indemnizaciones:
“EL CLIENTE” indemnizará y mantendrá libre de responsabilidad a “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO”, a sus directivos y/o administradores y/o representantes legales y/o colaboradores y/o empleados, por su incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes, tratados internacionales o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados generados.

10.-Advertencias a considerar:
El incumplimiento de tus obligaciones puede generar comisiones e intereses moratorios. Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.

11.-Del crédito
En caso de autorización, “EL CLIENTE” deberá acudir a alguna sucursal de “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” a complementar el proceso de otorgamiento de crédito, y este deberá ser destinado para un fin lícito y el cumplimiento del pago de dicho crédito deberá ser obtenido por medio de actos lícitos y que no devengan de una actividad o hecho delictivo.

12.-Cookies
Este Canal Digital, al igual que muchos otros, utiliza “cookies” con el fin de facilitar, mejorar y personalizar la navegación a los usuarios. Las “cookies” son pequeños archivos textos que el servidor de un sitio web almacena en el navegador del usuario (Explorer, Safari, Firefox, Chrome, entre otros). Así, cuando el usuario vuelve a visitar el sitio web se leen las “cookies” para identificar a dicho usuario y establecer sus preferencias de navegación

Este Canal Digital utiliza las siguientes “cookies”:

“Cookies” para facilitar la navegación de los usuarios y recordar por donde se encuentra el usuario cuando navega por el sitio web. Estas “cookies” desaparecen una vez concluida la navegación o sesión.

“Cookies” de medidores, audiencia y analítica web (Google Analytics). Estas “cookies” se utilizan para analizar, entre otros, las visitas realizadas y tiempos de navegación por el sitio web. La información recogida de estas de estas “cookies” es transmitida y archivada directamente en los servidores del prestador del servicio (Google Analytics)

13.-Historial crediticio
Por otra parte, “EL CLIENTE” declara que es de su pleno conocimiento que en caso de que le sea otorgado un crédito, “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO ” en cumplimiento a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia reportará el comportamiento del crédito hasta su total liquidación, por lo cual en caso de encontrarse en cartera vencida o se determine como operación fraudulenta, se integrará y reportará en la Base Primaria de Datos, en cumplimiento al penúltimo parrado del Artículo 40 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. “EL CLIENTE” al aceptar los presentes términos y condiciones y al no manifestar su oposición, acepta que esta autorización quede bajo propiedad de “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” para efectos de control y cumplimiento a la regulación aplicable. Recuerda, el cumplimento a tus obligaciones crediticias, generan un buen comportamiento e historial crediticio.

14.-Del Domicilio:
Se señala como domicilio de “BIENESTAR, PRÉSTAMOS Y AHORRO” el ubicado en Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76000.

15.-Jurisdicción y ley aplicable
Son de aplicación obligatoria las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la Legislación Federal aplicable. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando en este acto a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.